FAQs
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons mailen op contact@buyhub.be waar ons klantenserviceteam je graag helpt met alles wat je nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja
Van waaruit verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit Hongkong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moet je wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd. Je bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en sale-periodes. We verwerken bestellingen van maandag tot vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na besteldatum verwerkt en de dag erna verzonden. Let op: we verzenden niet in het weekend.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Door grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat je bestelling aankomt.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heb je recht op een volledige terugbetaling.
Worden er douane- en belastingkosten in rekening gebracht?
De prijzen op onze site zijn belastingvrij en weergegeven in Europese EURO. Dit betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra je bestelling is aangekomen. Deze kosten worden bepaald door jouw lokale douanekantoor. Betaling van deze kosten is jouw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in jouw land. Voor meer informatie neem contact op met je plaatselijke douanekantoor.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via contact@buyhub.com
Wat als de artikelen die ik ontvang defect/incorrect/beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je onjuiste, ontbrekende en/of defecte artikelen hebt ontvangen. Voeg je ordernummer, foto’s van de artikelen en alle gerelateerde informatie toe bij ontvangst van je pakket. We zullen ons uiterste best doen om je zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een credit- of debitcard hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annulering naar de kaartuitgevende bank gestuurd.
Heb je de terugbetaling nog niet ontvangen? Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan soms even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.